🔍 Apa itu Root Cause Analysis (RCA) ?

 

🔍 Apa itu Root Cause Analysis (RCA)?

RCA adalah metode sistematis untuk mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah, bukan hanya menangani gejalanya. Tujuannya adalah agar solusi yang diterapkan benar-benar menyelesaikan masalah secara permanen, bukan sekadar menambal sementara.

🧠 Alat Populer dalam RCA:

1. 5-Why Analysis

Metode ini menggunakan pendekatan bertanya “Mengapa?” sebanyak lima kali (atau lebih jika perlu) untuk menggali penyebab terdalam dari suatu masalah.

Contoh sederhana:

• Masalah: Mesin berhenti beroperasi.

  1. Mengapa mesin berhenti? → Karena sekring putus.

  2. Mengapa sekring putus? → Karena motor kelebihan beban.

  3. Mengapa motor kelebihan beban? → Karena bantalan aus.

  4. Mengapa bantalan aus? → Karena tidak dilumasi dengan baik.

  5. Mengapa tidak dilumasi? → Karena jadwal perawatan tidak dijalankan.

➡️ Akar masalah: Jadwal perawatan tidak dijalankan.

2. Fishbone Diagram (Ishikawa)

Diagram ini berbentuk seperti tulang ikan, digunakan untuk memetakan berbagai kemungkinan penyebab masalah dalam kategori utama seperti:

• Manusia (People)

• Mesin (Machine)

• Metode (Method)

• Material

• Lingkungan (Environment)

• Pengukuran (Measurement)

Diagram ini membantu tim brainstorming secara terstruktur dan visual untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab.

🎯 Kapan digunakan?

• Saat masalah terjadi berulang

• Saat akar penyebab tidak jelas

• Untuk mendukung kegiatan continuous improvement seperti Kaizen atau Six Sigma

📌 Kasus Nyata (Simulasi RCA):

Masalah: Pendingin ruangan (AHU/FCU) di Mall Kuningan tidak menghembuskan udara dingin.

🔎 Langkah 1 – Identifikasi Gejala:

• AHU menyala, tapi udara tidak dingin.

• Tidak ada alarm di panel kontrol.

• Kompresor tetap diam.

🧠 Langkah 2 – Analisis dengan 5-Why:

1. Mengapa udara tidak dingin? → Karena kompresor tidak bekerja.

2. Mengapa kompresor tidak bekerja? → Karena tidak ada sinyal kontrol yang mengaktifkannya.

3. Mengapa tidak ada sinyal kontrol? → Karena relay penghubung tidak aktif.

4. Mengapa relay tidak aktif? → Karena sakelar tekanan rendah (low pressure switch) terbuka.

5. Mengapa sakelar tekanan rendah terbuka? → Karena refrigeran bocor dan tekanan sistem sangat rendah.

🎯 Akar penyebab: Kebocoran refrigeran pada sistem menyebabkan tekanan rendah sehingga kompresor terputus otomatis oleh proteksi tekanan.

🐟 Langkah 3 – Visualisasi dengan Fishbone Diagram:

Kategori penyebab bisa dikelompokkan sebagai berikut:

• Manusia: Kurangnya pelatihan teknisi dalam inspeksi kebocoran refrigeran.

• Mesin: Pipa sambungan tidak terisolasi dengan baik → rawan getaran → retak.

• Metode: Tidak ada jadwal pengujian tekanan berkala.

• Material: Selang servis tua dan mudah retak.

• Lingkungan: Lokasi outdoor unit terkena sinar UV langsung, mempercepat degradasi.

• Pengukuran: Tidak ada manometer tetap terpasang untuk memantau tekanan real time.

🛠️ Langkah 4 – Tindakan Perbaikan & Pencegahan:

• Perbaiki kebocoran & isi ulang refrigeran sesuai spesifikasi.

• Tambahkan inspeksi tekanan sistem ke dalam jadwal preventive maintenance.

• Ganti selang servis dengan kualitas yang lebih baik.

• Pelatihan ulang teknisi tentang deteksi kebocoran dan proteksi sistem.

🧾 Judul Dokumen: Root Cause Analysis Report

Proyek / Lokasi : Contoh: Preventive Maintenance HVAC – Mall Kuningan

Tanggal Pelaporan : Contoh: 12 Juli 2025

Disusun Oleh : Suaeb Ansori – GA Manager / Project Coordinator

1. Deskripsi Masalah

Pendingin AHU tidak berfungsi optimal – blower menyala tapi tidak menghembuskan udara dingin.

2. Gejala Ditemukan

• Kompresor tidak menyala

• Tidak ada error di HMI atau panel

• Sakelar tekanan rendah terbuka

3. 5-Why Analysis Table

Why ke-	Pertanyaan & Jawaban
1	Mengapa udara tidak dingin? → Karena kompresor tidak bekerja.
2	Mengapa kompresor tidak bekerja? → Karena relay tidak aktif.
3	Mengapa relay tidak aktif? → Karena sakelar tekanan rendah terbuka.
4	Mengapa sakelar tekanan rendah terbuka? → Karena tekanan refrigeran sangat rendah.
5	Mengapa tekanan sangat rendah? → Karena terjadi kebocoran refrigeran.

🎯 Akar Masalah: Kebocoran refrigeran menyebabkan trip proteksi tekanan rendah.

4. Fishbone Diagram (opsional jika digambar manual)

Kategori yang dipertimbangkan:

• Mesin

• Manusia

• Metode

• Material

• Lingkungan

• Pengukuran

(Bisa menggunakan software seperti Word SmartArt, Visio, atau digambar manual lalu ditempel.)

5. Tindakan Perbaikan dan Pencegahan

Jenis Tindakan	Deskripsi
Korektif	Isi ulang refrigeran, tambal kebocoran, ganti seal
Pencegahan	Tambah inspeksi tekanan dalam PM rutin, pelatihan teknisi HVAC
Penanggung Jawab (PIC)	Tim HVAC Internal + Vendor Fasilitas
Status	Sudah dilakukan 13 Juli 2025 (Terlampir foto hasil inspeksi & perbaikan)